Aldi und Globus bleiben Spitzenreiter

Kundenbarometer '98: Positive Trendwende hält an - Leichte Rückgänge beim Handel

kon. München, 5. November. Gute Neuigkeiten aus der angeblichen Servicewüste Deutschland: Nachdem bereits 1997 eine positive Trendwende in der Kundenzufriedenheit eingetreten war, setzt sich die erfreuliche Entwicklung in der Gesamttendenz in den untersuc

Wilde Zeiten

Der Handel wildert zunehmend in anderen Revieren. Die Konsequenz: Jeder jagt jeden. Der Wettbewerb nimmt zu, das Wachstum bleibt aus. Mars-Riegel im Baumarkt, Matratzen bei Lidl, Windeln in Tankstellenshops - der Handel greift nach neuen Produktekategorie

Weniger statt zuviel versprechen

Handel: Serviceangebote im Vergleich - Baumärkte liegen vor dem LEH

ae. Münster, 18. Dezember. Wer gegenüber Verbrauchern viele Garantieversprechen abgibt, muß diese nicht nur permanent einhalten. Zuviele Versprechen stoßen oft auch auf Wahrnehmungs- und Verständnisgrenzen bei den Kunden und eigenen Mitarbeitern. Im Ver

BRANCHEN-TELEX

Horst Neuhaus, bis April Vorstandsvorsitzender der Edeka-Zentrale AG, ist mit Wirkung zum 31. Juli aus dem Aufsichtsrat der Edeka-Beteiligung AVA ausgeschieden. Zwischen den zur Rewe zählenden Unternehmen Kafu-Wasmund Handelgesellschaft mbH, Bremen, und

BRANCHEN-TELEX

Reinhard Schröder (63), langjähriger Geschäftsführer der AVA Discount- Tochter Dixi, ist in den Ruhestand getreten. Sein Nachfolger ist Kurt Jox (39). Georg Scherberich (35), zuletzt Einkaufsvorstand bei der Metro-Tochter Vobis, hat das Unternehmen verl