SPORTFACHHANDEL

SportScheck mit dem besten Service

Wie schon 2010 und 2011 hat SportScheck in der " Servicestudie Sportgeschäfte" des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) am besten abgeschnitten. In vier von sieben Kategorien erreichte der Filialist ein sehr gutes Serviceniveau. "Die freundlic

CONSUMER ELECTRONICS

Rote Laterne für die Ketten

In Sachen Service haben Verbundgruppenhändler bei der Unterhaltungselektronik eindeutig die Nase vorn. Das zeigt eine aktuelle Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), das 96 verdeckte Servicekontakte in den Märkten von Electroni

Marc O'Polo bei Servicestudie vorn

S.Oliver und Mexx folgen auf den Plätzen zwei und drei

Marc O'Polo darf fortan den Titel "Bester Fashion Store 2010" tragen. Bei einem Service-Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) bot die Stephanskirchener Marke die mit Abstand kompetenteste Beratung und überzeugte zudem durch motivierte

Leiser hat beim Service die Nase vorn

Eine neue Studie beurteilt Service und Sortiment von überregionalen Schuhhändlern

Deutsche Schuhgeschäfte haben ein vielseitiges Angebot, aber Defizite in der individuellen Beratung. Das ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) in Hamburg. Untersucht wurden elf überregional tätige Schuhhändler, da